EWV: Tausende Anfragen sorgen für lange Wartezeiten

Kunden des Energie- und Wasserversorgers EWV brauchen im Moment viel Geduld. Tausende Anfragen sorgen derzeit für lange Wartezeiten, heißt es von der EWV. Allein im Januar seien mehr als 25.000 Kundenanrufe und über 11.000 Mails eingegangen. Ein Jahr zuvor waren es noch rund 8.500 Anrufe und 1.300 Mails. Dadurch sei man derzeit sehr weit vom Normalgeschäft entfernt.

Als Grund für die aktuelle Lage nennt die EWV unter anderem die Verunsicherung der Kunden durch die Energiepreise und die Folgen der Hochwasserkatastrophe.

Zuletzt hatte ein Schreiben der EWV über offene Forderungen an Hochwasseropfer für Unmut gesorgt. Dafür hat sich das Unternehmen offiziell entschuldigt.