Die Stadtverwaltung in Würselen arbeitet jetzt mit dem digitalen Buchungssystem "Anny", das sowohl die Arbeit der Mitarbeiter als auch Behördengänge der Bewohner erheblich vereinfachen soll.
Das System, das von einer jungen Aachener Firma zur Verfügung gestellt wird, erleichtert die Buchung von Terminen und soll künftig auch digitale Behördengänge möglich machen.
Eingeführt wird es zunächst im Würselner Meldeamt, wo man beispielsweise einen neuen Reisepass beantragt oder sich ummeldet. Termine dort sind jetzt online rund um die Uhr buch- und stornierbar, Telefonate sind nicht mehr nötig - und man wird per SMS- oder WhatsApp-Nachricht an den Termin erinnert.
Außerdem gibt es eine integrierte Liveverfolgung, die Wartezeiten verringert.
Als nächster Schritt ist eine sogenannte "hybride Termingestaltung" geplant, durch die man Termine vor Ort oder als Videochat wahrnehmen kann.
Das neue Buchungssystem findet Ihr direkt auf der Startseite von wuerselen.de.
Und so funktioniert "Anny" in Würselen:
• Wohnsitz ummelden, Kinderreisepass beantragen oder Beglaubigungen erstellen lassen? Im Buchungssystem einfach den gewünschten Service auswählen und direkt online einen festen Termin buchen.
• Der Termin wird per Mail bestätigt, kann als Ticket heruntergeladen oder beispielsweise automatisch in den eigenen Kalender auf dem Smartphone eingetragen werden.
• Mit der Buchung erhält man einen QR-Code, mit dem man beim Termin im Rathaus am Terminal eincheckt.
• Der Automat gibt eine Wartenummer aus, so dass man minutengenau verfolgen kann, wann man an der Reihe ist. So kann man die Zeit für kurze Erledigungen nutzen, ohne seinen Aufruf zu verpassen.
• Wer keinen Termin gebucht hat, kann auch spontan vorbei kommen und am Terminal eine Wartenummer ziehen.